一、质量与质量管理
1.质量的重要性
2.质量的含义与理解
3.质量管理的定义
4.质量管理的发展简史
5.质量管理大师
二、质量管理体系
1.质量管理体系基础
2.八项质量管理原则
三、项目质量管理
1.项目管理知识体系
2.质量策划
3.质量保证
4.质量控制
四、软件质量
1.软件质量的定义
2.软件质量特性
3.软件质量模型
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五、软件质量保证
1.什么是软件质量保证
2.软件质量保证的主要任务
3.软件质量保证体系
4.SQA活动通用框架
5.SQA的组织活动
六、软件配置管理
1.什么是软件配置管理
2.软件配置管理的任务
3.版本控制
4.变更控制
六、软件配置管理
5.配置状态报告
6.配置审计
七、软件质量度量
1.软件质量的度量和评价
2.软件产品的质量度量
3.软件过程的质量度量 |
八、软件标准
1.标准与标准化
2.质量标准体系介绍
3.中国软件工程标准
4.ISO9000族标准
5.CMM
九、软件评审
1.为什么需要评审
2.软件评审的角色和职能
3.评审的内容
4.评审的方法和技术
5.准备评审会议
6.召开评审会议
7.跟踪和分析评审结果
8.如何实施成功的评审
十、软件全面质量管理
1.全面质量管理
2.全面质量管理在软件开发中的实施
3.华为公司的TQM关键品质
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