第1章 信息系统项目管理基础（169分钟）
1.1 项目及项目管理
1.1.1 项目的属性
1.1.2 信息系统项目的特点
1.1.3 项目管理
1.1.4 项目管理知识体系
1.1.5 项目管理师应该具备的技能和素质
1.2 项目生命周期和组织
1.2.1 项目生命周期
1.2.2 项目干系人
1.2.3 项目组织方式
1.3 项目管理过程
1.3.1 项目管理过程概述
1.3.2 项目管理过程组
1.3.3 项目管理过程组之间的关系
第2章 项目立项与招投标管理（99分钟）
2.1 项目论证与评估
2.1.1 项目论证与评估的基本概念
2.1.2 项目论证
2.1.3 项目评估
2.2 项目招投标流程及管理
2.2.1 招标
2.2.2 投标
2.2.3 开标、评标和中标
2.3 案例分析
2.3.1 案例场景
2.3.2 案例问题
2.3.3 案例分析
第3章 项目整体管理（158分钟）
3.1 现代项目整体管理的特点
3.1.1 综合性
3.1.2 全局性
3.1.3 系统性
3.2 项目章程的制定
3.2.1 项目章程的输入
3.2.2 制定项目章程的方法和技术
3.2.3 项目章程的输出
3.3 项目初步范围说明书的编写
3.3.1 编写项目范围说明书输入
3.3.2 编写项目范围说明书的方法与工具
3.3.3 范围说明书的内容
3.3.4 范围说明书的确认与变更控制
3.4 项目管理计划的制定
3.4.1 项目管理计划的要求
3.4.2 项目管理计划的内容
3.4.3 制定项目管理计划的输入
3.4.4 制定项目管理计划的工具和技术
3.4.5 制定项目管理计划的输出
3.5 指导和管理项目执行
3.6 项目的监督与控制
3.7 整体变更控制
3.8 项目收尾
3.8.1 项目验收
3.8.2 项目后评价
第4章 项目范围管理（161分钟）
4.1 范围管理计划编制
4.1.1 项目范围管理计划的编制依据
4.1.2 范围管理计划编制的工具和技术
4.1.3 范围管理计划的内容
4.2 范围定义
4.2.1 范围边界
4.2.3 主要可交付成果
4.3 工作分解结构的创建
4.3.1 工作分解结构的层次
4.3.2 分解
4.3.3 创建工作分解结构
4.3.4 项目分解结构工作过程
4.4 范围确认
4.5 范围控制
4.5.1 范围变更请求
4.5.2 范围变更的冲击
4.5.3 实现范围变更
4.6 案例分析
4.6.1 案例场景
4.6.2 案例问题
4.6.3 案例分析
第5章 项目进度管理（258分钟）
5.1 活动定义
5.2 活动排序
5.2.1 前导图法
5.2.2 箭线图法
5.2.3 进度计划网络模板
5.2.4 确定依赖关系
5.3 活动资源估算
5.4 活动历时估算
5.4.1 软件项目的工作量
5.4.2 Delphi法
5.4.3 类比法
5.4.4 功能点估计法
5.5 制定进度计划
5.5.1 关键路径法
5.5.2 计划评审技术
5.5.3 甘特图
5.5.4 时标网络图
5.6 进度控制
5.6.1 进度控制的过程
5.6.2 项目进度控制措施
5.6.3 比较分析
5.7 影响进度的主要因素
5.8 案例分析
5.8.1 案例场景
5.8.2 案例问题
5.8.3 案例分析
第6章 项目成本管理（228分钟）
6.1 项目成本估算
6.1.1 成本估算的困难
6.1.2 成本估算的常见错误
6.1.3 估算的基本方法
6.1.4 专家判定技术
6.1.5 早期经验模型
6.2 项目成本预算
6.2.1 项目成本预算概述
6.2.2 直接成本和间接成本
6.2.3 零基准预算
6.2.4 购买还是自己开发
6.3 项目成本控制
6.3.1 成本绩效报告
6.3.2 成本偏差和挣值法
6.3.3 控制成本
6.4.4 项目完成成本再预测
6.4 成本效益分析
6.4.1 货币的时间价值
6.4.2 投资回收期
6.4.3 投资回收率
6.4.4 效益-费用比
6.5 案例分析
6.5.1 案例场景
6.5.2 案例问题
6.5.3 案例分析
第7章 项目质量管理（170分钟）
7.1 质量与质量管理
7.1.1 质量的定义
7.1.2 质量标准
7.1.3 项目质量管理过程
7.2 质量管理理论
7.2.1 戴明理论
7.2.2 朱兰理论
7.2.3 克鲁斯比理论
7.2.4 6σ管理方法
7.2.5 全面质量管理
7.2.6 目标管理
7.3 项目质量计划编制
7.4 项目质量保证
7.4.1 质量保证概述
7.4.2 软件质量特性
7.4.3 软件质量保证
7.5 质量控制
7.5.1 质量控制概述
7.5.2 检验
7.5.3 控制图
7.5.4 帕累托分析
7.5.5 因果图
7.5.6 趋势分析
7.5.7 直方图
7.5.8 散点图
7.6 如何提高信息系统项目质量
7.6.1 强有力的领导
7.6.2 建立组织级项目管理体系
7.6.3 建立组织级质量管理体系
7.6.4 建立项目级激励制度
7.6.5 理解质量成本
7.6.6 提高项目文档质量
7.6.7 发展和遵从成熟度模型
7.7 案例分析
7.7.1 案例场景
7.7.2 案例问题
7.7.3 案例分析
第8章 项目人力资源管理（122分钟）
8.1 人力资源计划编制
8.1.1 层次结构图
8.1.2 责任分配矩阵
8.2 组建项目团队
8.3 项目团队建设
8.3.1 项目团队的特点
8.3.2 项目团队的发展阶段
8.3.3 团队建设理论
8.3.4 团队建设活动
8.3.5 培训与奖励
8.4 管理项目团队
8.5 案例分析
8.5.1 案例场景
8.5.2 案例问题
8.5.3 案例分析
第9章 项目沟通管理（168分钟）
9.1 沟通基本原理
9.1.1 沟通模型
9.1.2 沟通渠道
9.1.3 沟通方法
9.1.4 沟通障碍
9.1.5 项目经理在沟通中的作用
9.1.6 保证团队沟通顺畅的措施
9.2 项目沟通管理概述
9.3 沟通计划编制
9.4 信息分发
9.5 绩效报告
9.6 项目干系人管理
9.7 如何改进项目沟通
9.7.1 使用项目管理信息系统
9.7.2 建立沟通基础结构
9.7.3 使用项目沟通模板
9.7.4 把握项目沟通基本原则
9.7.5 发展更好的沟通技能
9.7.6 认识和把握人际沟通风格
9.7.7 进行良好的冲突管理
9.7.8 召开高效的会议
9.7.9 使用一些团队认可的思考方式
9.8 案例分析一
9.8.1 案例场景
9.8.2 案例问题
9.8.3 案例分析
9.9 案例分析二
9.9.1 案例场景
9.9.2 案例问题
9.9.3 案例分析
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第10章 项目风险管理（152分钟）
10.1 风险概述
10.1.1 风险定义
10.1.2 风险属性
10.1.3 风险的分类
10.1.4 风险成本
10.1.5 项目风险管理
10.2 风险管理计划编制
10.2.1 输入
10.2.2 工具和方法
10.2.3 输出
10.3 风险识别
10.3.1 输入
10.3.2 工具和技术
10.3.3 输出
10.4 定性风险分析
10.4.1 输入和输出
10.4.2 工具和技术
10.5 定量风险分析
10.5.1 输入和输出
10.5.2 工具和技术
10.6 风险应对计划编制
10.6.1 输入
10.6.2 工具和技术
10.6.3 输出
10.7 风险跟踪与监控
10.7.1 输入
10.7.2 工具和技术
10.7.3 输出
10.8 信息系统项目主要风险
10.9 案例分析
10.9.1 案例场景
10.9.2 案例问题
10.9.3 案例分析
第11章 项目采购和合同管理（111分钟）
11.1 采购计划编制
11.1.1 采购策略
11.1.2 合同类型选择
11.1.3 采购管理计划
11.1.4 工作说明书
11.2 合同编制
11.2.1 标准表格
11.2.2 采购文档
11.2.3 评估标准
11.3 招标
11.4 供方选择
11.4.1 供方选择的输入
11.4.2 供方选择的工具和技术
11.4.3 供方选择的输出
11.5 合同管理
11.5.1 合同管理的输入
11.5.2 合同管理的工具和技术
11.5.3 合同管理的输出
11.6 合同收尾
11.7 合同法解释
11.7.1 合同的订立
11.7.2 合同的效力
11.7.3 合同的履行
11.7.4 合同的变更和转让
11.7.5 合同的权利义务终止
11.7.6 违约责任
11.8 案例分析
11.8.1 案例场景
11.8.2 案例问题
11.8.3 案例分析
第12章 文档和配置管理（156分钟）
12.1 信息系统文档
12.1.1 信息系统文档的种类
12.1.2 信息系统文档的特点
12.1.3 文档管理标准化
12.2 配置管理概述
12.2.1 配置项
12.2.2 基线与里程碑
12.2.3 工作产品
12.2.4 配置管理的概念
12.2.5 配置管理的意义
12.3 配置管理过程
12.3.1 配置管理中的角色和分工
12.3.2 配置管理流程
12.3.3 配置管理计划
12.4 配置标识
12.4.1 确定配置项
12.4.2 建立配置管理系统
12.4.3 创建基线或发行基线
12.5 变更管理
12.5.1 变更的概念和特点
12.5.2 配置库
12.5.3 变更控制
12.6 版本管理
12.6.1 版本的概念和含义
12.6.2 配置项的状态
12.6.3 版本标识
12.6.4 版本控制流程
12.7 配置审核
12.7.1 配置审核的概念
12.7.2 配置审核的意义
12.7.3 配置审核的实施
12.7.4 正式技术评审
12.8 配置状态报告
12.8.1 配置状态报告的概念
12.8.2 配置状态报告的内容
12.8.3 状态说明
12.9 配置管理的团队支持
12.9.1 配置管理的实施
12.9.2 工作视图
12.10 案例分析
12.10.1 案例场景
12.10.2 案例问题
12.10.3 案例分析
第13章 需求管理（35分钟）
13.1 制定需求管理计划
13.2 需求变更管理
13.2.1 需求变更控制的基本原则
13.2.2 需求变更的管理控制程序
13.3 需求跟踪
13.3.1 需求属性
13.3.2 需求跟踪的内容
13.3.3 影响分析
第14章 外包管理（103分钟）
14.1 外包概述
14.1.1 外包的形式
14.1.2 外包服务的优势
14.1.3 外包的负面影响
14.2 外包管理
14.2.1 外包管理中的常见问题
14.2.2 外包管理的目标
14.2.3 外包管理中的具体活动
14.2.4 外包管理流程一般形式
14.3 制定外包战略
14.3.1 评审外包可行性
14.3.2 外包策略
14.3.3 确定目标的优先次序
14.4 供应商管理
14.4.1 寻找供应商
14.4.2 选择供应商
14.4.3 服务供应商评估
14.5 外包的执行和监督
14.6 外包服务的相关法律法规
14.6.1 知识产权
14.6.2 外包合同管理
14.7 软件外包的风险管理
14.7.1 外包风险分析的意义
14.7.2 外包的主要风险问题
14.7.3 外包与“鞭子效应”
14.8 案例分析
14.8.1 案例场景
14.8.2 案例问题
14.8.3 案例分析
第15章 大型及复杂项目和多项目管理（122分钟）
15.1 项目组合管理的概念
15.1.1 风险与收益的平衡
15.1.2 目标与资源的平衡
15.1.3 项目组合管理的方式
15.1.4 项目组合管理的作用
15.2 项目选择和优先级排列
15.2.1 决策表技术
15.2.2 财务分析
15.2.3 DIPP分析
15.3 提高组织的项目管理能力
15.3.1 各种项目管理成熟度模型
15.3.2 项目管理成熟度模型
15.3.3 组织级项目管理成熟度模型
15.4 项目管理办公室
15.4.1 日常性职能
15.4.2 战略性职能
15.5 大型及复杂项目管理
15.5.1 大型及复杂项目管理的特征
15.5.2 大型及复杂项目的分解
15.5.3 大型及复杂项目管理的分解
15.5.4 大型及复杂项目的计划过程
15.5.5 大型及复杂项目的实施与控制过程
15.6 案例分析
15.6.1 案例场景
15.6.2 案例问题
15.6.3 案例分析
第16章 项目绩效评估与绩效管理（61分钟）
16.1 绩效评估概述
16.1.1 项目绩效评估
16.1.2 项目绩效审计
16.2 项目绩效评估的原则
16.2.1 信息化应用项目评估
16.2.2 项目绩效评估
16.3 整体绩效评估方法
16.3.1 整体评估方法论
16.3.2 综合指标方法
16.4 案例分析
16.4.1 案例场景
16.4.2 案例问题
16.4.3 案例分析
第17章 信息系统监理基础知识（96分钟）
17.1 信息系统工程监理基本知识
17.1.1 监理的分类
17.1.2 全过程监理的工作内容
17.1.3 监理的依据
17.1.4 监理的基本方法
17.2 监理组织机构
17.2.1 监理组织机构的建立
17.2.2 项目监理的组织形式
17.2.3人员结构及基本职责
17.3 项目监理活动
17.3.1 投资控制
17.3.2 进度控制
17.3.3 质量控制
17.3.4 变更控制
17.3.5 合同管理
17.3.6 信息管理
17.3.7 安全管理
17.3.8 监理中的组织协调
17.4 主要监理法规
17.4.1 信息系统工程监理暂行规定
17.4.2 信息系统工程监理工程师资格管理办法
17.4.3 信息系统工程监理单位资质管理办法
17.5 案例分析
17.5.1 案例场景
17.5.2 案例问题
17.5.3 案例分析
定价：480元 
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