第1章 信息系统项目管理综合知识总论（18分钟）
1.1 2005年5月考试知识点分布
1.2 2005年11月考试知识点分布
1.3 各知识点历年试题分布
1.4 考试重点和难点分析
1.5 复习方法和措施
第2章 数据通信与计算机网络（217分钟）
2.1 考点分析
2.2 开放系统互联参考模型
2.3 计算机网络分类
2.3.1 局域网
2.3.2 千兆以太网
2.3.3 无线LAN
2.4 网络设备
2.4.1 常用网络连接设备
2.4.2 路由算法
2.4.3 路由协议
2.5 IP地址与子网划分
2.5.1 IP地址
2.5.2 子网掩码
2.6 虚拟局域网
第3章 安全性知识（341分钟）
3.1 考点分析
3.2 数据安全与保密
3.2.1 密码术的发展
3.2.2 加密体制
3.2.3 PKI与数字签名
3.2.4 数字信封
3.2.5 PGP
3.3 计算机网络安全
3.3.1 网络安全机制
3.3.2 网络安全防范体系
3.3.3 单点登陆技术
3.3.4 集中式认证服务
3.3.5 无线设备的安全性
3.3.6 防火墙
3.3.7 入侵检测
3.3.8 虚拟专用网
3.3.9 IPSec
3.4 电子商务安全
3.4.1 SSL
3.4.2 SET
3.4.3 SET与SSL的比较
3.4.4 认证中心
3.5 安全管理
3.5.1 安全策略
3.5.2 风险分析与管理
3.6 安全体系结构和模型
3.6.1 Unix系统的安全性
3.6.2 数据库的完整性
3.7 计算机操作安全
3.7.1 安全威胁
3.7.2 物理安全
3.8 业务持续和灾难恢复规划
3.8.1 业务持续规划
3.8.2 灾难恢复规划
3.8.3 数据库的备份与恢复
第4章 标准化知识（167分钟）
4.1 考点分析
4.2 标准化法
4.2.1 标准的制定
4.2.2 标准的表示
4.3 可扩展标记语言
4.3.1 XML的组织
4.3.2 CSS与XSL
4.3.3 XML编程接口
4.4 CORBA
4.5 计算机信息安全标准
4.5.1 可信计算机系统评价准则
4.5.2 ISO 7498-2标准
4.5.3 BS7799标准
4.5.4 其他标准
第5章 软件的知识产权保护（95分钟）
5.1 考点分析
5.2 著作权法及实施条例
5.2.1 总则
5.2.2 著作权
5.2.3 出版、表演、录音录像、播放
5.2.4 法律责任和执法措施
5.3 计算机软件保护条例
5.3.1 总则
5.3.2 软件著作权
5.3.3 软件著作权的许可使用和转让
5.3.4 法律责任
5.4 商标法及实施条例
5.4.1 总则
5.4.2 商标注册的申请
5.4.3 商标注册申请的审查
5.4.4 注册商标的变更、转让、续展
5.4.5 商标使用的管理
52.4.6 注册商标专用权的保护
5.5 专利法及实施细则
5.5.1 总则
5.5.2 专利的申请
52.5.3 专利申请的审查和批准
52.5.4 专利实施的强制许可
5.5.5 对发明人的奖励和报酬
5.5.6 专利权的保护
5.5.7 费用
5.6 反不正当竞争法
5.6.1 不正当竞争行为
5.6.2 监督检查
5.6.3 法律责任
第6章 信息化基础知识（103分钟）
6.1 考点分析
6.2 信息的定义与特征
6.2 企业信息化
6.2.1 企业资源计划
6.2.2 客户关系管理
6.2.3 企业门户
6.2.4 企业应用集成
6.2.5 供应链管理
6.2.6 商业智能
6.3 电子政务
6.4 电子商务
第7章 信息系统建设（337分钟）
7.1 考点分析
7.2 信息系统工程
7.2.1 系统的特性
7.2.2 系统理论
7.2.3 系统工程
7.2.4 信息系统工程
7.3 企业系统规划方法
7.3.1 BSP方法概述
7.3.2 BSP方法的研究步骤
7.3.3 定义企业过程
7.3.4 定义数据类
7.3.5 分析现存系统支持
7.3.6 定义信息总体结构
7.3.7 确定总体结构中的优先顺序
7.3.8 评价信息资源管理工作
7.3.9 制定建议书和开发计划
7.3.10 研究成果报告
7.4 战略数据规划方法
7.4.1 概述
7.4.2 自顶向下的规划
7.4.3 企业模型的建立
7.4.4 主题数据库及其组合
7.4.5 战略数据规划的执行过程
7.4.6 总结
7.5 信息工程方法
7.5.1 信息工程方法
7.5.2 信息战略规划
7.5.3 建立企业模型
7.5.4 确定企业信息结构
7.5.5 确定业务系统结构
7.5.6 确定系统的技术结构
7.5.7 信息战略规划报告
第8章 软件工程与软件过程改进（704分钟）
8.1 考点分析
8.2 软件开发方法
8.2.1 软件开发模型
8.2.2 第4代技术
8.2.3 原型化方法
8.2.4 敏捷方法
8.2.5 净室软件工程
8.3 总体规划与软件定义
8.3.1 概述
8.3.2 目标系统框架分析
8.3.3 可行性分析
8.3.4 新旧系统的分析和比较
8.4 需求分析
8.4.1 概述
8.4.2 需求定义方法
8.4.3 需求捕获方法
8.4.4 需求分析方法
8.4.5 软件需求说明书
8.5 软件设计
8.5.1 总体结构设计
8.5.2 详细设计
8.6 软件测试
8.6.1 概述
8.6.2 测试方法
8.6.3 测试步骤
8.7 软件运行与维护
8.7.1 软件维护
8.7.2 再工程与逆向工程
8.7.3 系统评价
8.7.4 运行管理
8.8 构件与软件复用
8.8.1 软件复用
8.8.2 构件技术
8.9 软件开发环境
8.10 软件体系结构
8.10.1 软件体系结构建模
8.10.2 软件体系结构风格
8.11 软件过程改进
8.11.1 CMM模型
8.11.2 PSP和TSP
8.11.3 软件过程评估标准
第9章 面向对象方法学（229分钟）
9.1 考点分析
9.2 面向对象基础
9.2.1 基本概念
9.2.2 类的定义
9.2.3 面向对象方法
9.3 统一建模语言
9.3.1 UML结构
9.3.2 用例图
90.3.3 类图与对象图
9.3.4 交互图
9.3.5 状态图
9.3.6 活动图
9.3.7 构件图
90.3.8 部署图
9.4 面向对象分析
9.4.1 建立域模型
9.4.2 建立用例模型
第10章 信息系统项目管理基础（168分钟）
10.1 项目及项目管理
10.1.1 项目的属性
10.1.2 项目管理
10.1.3 信息系统项目的特点
10.1.4 项目管理知识体系
10.1.5 项目管理师应该具备的技能和素质
10.2 项目生命周期和组织
10.2.1 项目生命周期
10.2.2 项目干系人
10.2.3 项目组织方式
10.3 项目管理过程
10.3.1 项目管理过程概述
10.3.2 项目管理过程组
10.3.3 项目管理过程组之间的关系
第11章 项目立项与招投标管理（73分钟）
11.1 项目论证与评估
11.1.1 项目论证与评估的基本概念
11.1.2 项目可行性报告的真实性评估
11.1.3 项目可行性报告的客观性评估
11.1.4 项目评估报告
11.2 项目招投标流程及管理
11.2.1 招标
11.2.2 投标
11.2.3 开标、评标和中标
第12章 项目整体管理（158分钟）
12.1 现代项目整体管理的特点
12.1.1 综合性
12.1.2 全局性
12.1.3 系统性
12.2 项目章程的制定
12.2.1 项目章程的输入
12.2.2 制定项目章程的方法和技术
12.2.3 项目章程的输出
12.3 项目初步范围说明书的编写
12.3.1 编写项目范围说明书输入
12.3.2 编写项目范围说明书的方法与工具
12.3.3 范围说明书的内容
12.3.4 范围说明书的确认与变更控制
12.4 项目管理计划的制定
12.4.1 项目管理计划的要求
12.4.2 项目管理计划的内容
12.4.3 制定项目管理计划的输入
12.4.4 制定项目管理计划的工具和技术
12.4.5 制定项目管理计划的输出
12.5 指导和管理项目执行
12.5 项目的监督与控制
12.6 整体变更控制
12.7 项目收尾
12.7.1 项目验收
12.7.2 项目后评价
第13章 项目范围管理（141分钟）
13.1 范围管理计划编制
6.1.1 项目范围管理计划的编制依据
6.1.2 范围管理计划编制的工具和技术
6.1.3 范围管理计划的内容
13.2 范围定义
13.2.1 范围边界
13.2.3 主要可交付成果
13.3 工作分解结构的创建
13.3.1 工作分解结构的层次
13.3.2 分解
13.3.3 创建工作分解结构
13.3.4 项目分解结构工作过程
13.4 范围确认
13.5 范围控制
13.5.1 范围变更请求
13.5.2 范围变更的冲击
13.5.3 实现范围变更
第14章 项目进度管理（237分钟）
14.1 活动定义
14.2 活动排序
14.2.1 前导图法
14.2.2 箭线图法
14.2.3 进度计划网络模板
14.2.4 确定依赖关系
14.3 活动资源估算
14.4 活动历时估算
14.4.1 软件项目的工作量
14.4.2 Delphi法
14.4.3 类比法
14.4.4 功能点估计法
14.5 制定进度计划
14.5.1 关键路径法
14.5.2 计划评审技术
14.5.3 甘特图
14.5.4 时标网络图
14.6 进度控制
14.6.1 进度控制的过程
14.6.2 项目进度控制措施
14.6.3 比较分析
14.7 影响进度的主要因素
第15章 项目成本管理（211分钟）
15.1 项目成本估算
15.1.1 成本估算的困难
15.1.2 成本估算的常见错误
15.1.3 估算的基本方法
15.1.4 专家判定技术
15.1.5 早期经验模型
15.2 项目成本预算
15.2.1 项目成本预算概述
15.2.2 直接成本和间接成本
15.2.3 零基准预算
15.2.4 购买还是自己开发
15.3 项目成本控制
15.3.1 成本绩效报告
15.3.2 成本偏差和挣值法
15.3.3 控制成本
15.4.4 项目完成成本再预测
15.4 成本效益分析
15.4.1 货币的时间价值
15.4.2 投资回收期
15.4.3 投资回收率
第16章 项目质量管理（151分钟）
16.1 质量与质量管理
16.1.1 质量的定义
16.1.2 质量标准
16.1.3 项目质量管理过程
16.2 质量管理理论
16.2.1 戴明理论
16.2.2 朱兰理论
16.2.3 克鲁斯比理论
16.2.4 田口玄一理论
16.2.5 石川馨理论
16.2.6 6σ管理方法
16.2.7 全面质量管理
16.2.8 目标管理 |
16.3 项目质量计划编制
16.4 项目质量保证
16.4.1 质量保证概述
16.4.2 软件质量特性
16.4.3 软件质量保证
16.5 质量控制
16.5.1 质量控制概述
16.5.2 检验
16.5.3 控制图
16.5.4 帕累托分析
16.5.5 因果图
16.5.6 趋势分析
16.5.7 直方图
16.5.8 散点图
16.6 如何提高信息系统项目质量
16.6.1 强有力的领导
16.6.2 建立组织级项目管理体系
16.6.3 建立组织级质量管理体系
16.6.4 建立项目级激励制度
16.6.5 理解质量成本
16.6.6 提高项目文档质量
16.6.7 发展和遵从成熟度模型
第17章 项目人力资源管理（107分钟）
17.1 人力资源计划编制
17.1.1 层次结构图
17.1.2 责任分配矩阵
17.2 组建项目团队
17.3 项目团队建设
17.3.1 项目团队的特点
17.3.2 项目团队的发展阶段
17.3.3 团队建设理论
17.3.4 团队建设活动
17.3.5 培训与奖励
17.4 管理项目团队
第18章 项目沟通管理（137分钟）
18.1 沟通基本原理
18.1.1 沟通模型
18.1.2 沟通渠道
18.1.3 沟通方法
18.1.4 沟通障碍
18.1.5 项目经理在沟通中的作用
18.1.6 保证团队沟通顺畅的措施
18.2 项目沟通管理
18.2.1 项目沟通管理概述
18.2.2 沟通计划编制
18.2.3 信息分发
18.2.4 绩效报告
18.2.5 项目干系人管理
18.3 如何改进项目沟通
18.3.1 使用项目管理信息系统
18.3.2 建立沟通基础结构
18.3.3 使用项目沟通模板
18.3.4 把握项目沟通基本原则
18.3.5 发展更好的沟通技能
18.3.6 认识和把握人际沟通风格
18.3.7 进行良好的冲突管理
18.3.8 召开高效的会议
18.6.9 使用一些团队认可的思考方式
第19章 项目风险管理（140分钟）
19.1 风险概述
19.1.1 风险定义
19.1.2 风险属性
19.1.3 风险的分类
19.1.4 风险成本
19.1.5 项目风险管理
19.2 风险管理计划编制
19.3 风险识别
19.3.1 输入
19.3.2 工具和技术
19.3.3 输出
19.4 定性风险分析
19.4.1 输入和输出
19.4.2 工具和技术
19.5 定量风险分析
19.5.1 输入和输出
19.5.2 工具和技术
19.6 风险应对计划编制
19.6.1 输入
19.6.2 工具和技术
19.6.3 输出
19.7 风险跟踪与监控
19.7.1 输入
19.7.2 工具和技术
19.7.3 输出
19.8 信息系统项目主要风险
第20章 项目采购和合同管理（95分钟）
20.1 采购计划编制
20.2 合同编制
20.3 招标
20.4 供方选择
20.4.1 供方选择的输入
20.4.2 供方选择的工具和技术
20.4.3 供方选择的输出
20.5 合同管理
20.5.1 合同管理的输入
20.5.2 合同管理的工具和技术
20.5.3 合同管理的输出
20.6 合同收尾
20.7 合同法解释
20.7.1 合同的订立
2.7.2 合同的效力
2.7.3 合同的履行
20.7.4 合同的变更和转让
20.7.5 合同的权利义务终止
20.7.6 违约责任
第21章 文档和配置管理（144分钟）
21.1 信息系统文档
21.1.1 信息系统文档的种类
21.1.2 信息系统文档的特点
21.1.3 文档管理标准化
21.2 配置管理概述
21.2.1 配置项
21.2.2 基线与里程碑
21.2.3 工作产品
21.2.4 配置管理的概念
21.2.5 配置管理的意义
21.3 配置管理过程
21.3.1 配置管理中的角色和分工
21.3.2 配置管理流程
21.3.3 配置管理计划
21.4 配置标识
21.4.1 确定配置项
21.4.2 建立配置管理系统
21.4.3 创建基线或发行基线
21.5 变更管理
21.5.1 变更的概念和特点
21.5.2 配置库
21.5.3 变更控制
21.6 版本管理
21.6.1 版本的概念和含义
21.6.2 配置项的状态
21.6.3 版本标识
21.6.4 版本控制流程
21.7 配置审核
21.7.1 配置审核的概念
21.7.2 配置审核的意义
21.7.3 配置审核的实施
21.7.4正式技术评审
21.8 配置状态报告
21.8.1 配置状态报告的概念
21.8.2 配置状态报告的内容
21.8.3 状态说明
21.9 配置管理的团队支持
21.9.1 配置管理的实施
21.9.2 工作视图
第22章 需求管理（34分钟）
22.1 制定需求管理计划
22.2 需求变更管理
22.2.1 需求变更控制的基本原则
22.2.2 需求变更的管理控制程序
21.3 需求跟踪
21.3.1 需求属性
21.3.2 需求跟踪的内容
21.3.3 影响分析
第23章 外包管理（89分钟）
23.1 外包概述
23.1.1 外包的形式
23.1.2 外包服务的优势
23.1.3 外包的负面影响
23.2 外包管理
23.2.1 外包管理中的常见问题
23.2.2 外包管理的目标
23.2.3 外包管理中的具体活动
23.2.4 外包管理流程一般形式
23.3 制定外包战略
23.3.1 评审外包可行性
23.3.2 外包策略
23.3.3 企业确定目标的优先次序
23.4 供应商管理
23.4.1 寻找供应商
23.4.2 选择供应商
23.4.3 服务供应商评估
23.5 外包的执行和监督
23.5.1 软件外包在CMM中的体现
23.5.2 实施软件外包管理
23.5.3 跟进管理
23.6 外包服务的相关法律法规
23.6.1 知识产权
23.6.2 外包合同管理
23.7 软件外包的风险管理
23.7.1 外包风险分析的意义
23.7.2 外包的主要风险问题
23.7.3 外包与“鞭子效应”
第24章 大型及复杂项目和多项目管理（106分钟）
24.1 项目组合管理的概念
24.1.1 风险与收益的平衡
24.1.2 目标与资源的平衡
24.1.3 项目组合管理的方式
24.1.4 项目组合管理的作用
24.2 项目选择和优先级排列
24.2.1 决策表技术
24.2.2 财务分析
24.2.3 DIPP分析
24.3 提高组织的项目管理能力
24.3.1 各种项目管理成熟度模型
24.3.2 项目管理成熟度模型
24.3.3 组织级项目管理成熟度模型
24.4 项目管理办公室
24.4.1 日常性职能
24.4.2 战略性职能
24.5 大型及复杂项目管理
24.5.1 大型及复杂项目管理的特征
24.5.2 大型及复杂项目的分解
24.5.3 大型及复杂项目管理的分解
24.5.4 大型及复杂项目的计划过程
24.5.5 大型及复杂项目的实施与控制过程
第25章 战略管理（176分钟）
25.1 企业战略概述
25.1.1 企业战略的定义
25.1.2 企业战略的特点
25.1.3 战略的构成要素
25.2 战略管理过程
25.2.1 规定组织的使命
25.2.2 制定方针
25.2.3 长期目标和短期目标
25.3 战略制定
25.3.1 外部环境分析
25.3.2 内部环境分析
25.3.3 内外环境综合分析
25.3.4 战略提出
25.3.5 战略梳理
25.3.6 战略选择
25.3.7 战略评估与匹配
25.4 战略执行
25.4.1 战略执行概述
25.4.2 企业战略计划
25.5 战略与组织结构
25.5.1 战略与组织结构的关系
25.5.2 组织战略调整的原则
25.5.3 组织战略调整的基本内容
25.5.4 组织结构设计
25.5.5 战略组织类型
25.6 项目管理与战略管理
第26章 业务流程管理（78分钟）
26.1 业务流程管理概述
26.1.1 业务流程设计
26.1.2 业务流程的执行
26.1.3 业务流程的评估
26.1.4 业务流程的改进
26.2 业务流程分析设计方法
26.2.1 价值链分析法
26.2.2 ABC成本法
26.2.3 流程建模和仿真
26.2.4 基于UML的业务流程分析建模方法
26.2.6 标杆瞄准法
26.1.7 业务活动图示法
26.3 管理咨询
26.4 业务流程重组
26.2.1 业务流程重组的概念
26.2.2 连续流程改进
26.2.3 KBSI的BPR实施框架
26.2.4 多层的BPR实施框架
26.2.5 业务流程重组实施步骤
26.5 BPR与信息系统规划
第27章 知识管理（67分钟）
27.1 知识管理概述
27.1.1知识与知识管理
27.1.2 知识的类型
27.2 信息系统项目的知识管理
27.2.1 项目知识管理的特点
27.2.2 实施知识管理的要素
27.3 项目中显性知识的管理
27.3.1 显性知识管理的步骤
27.3.2 项目中知识管理的措施
27.4 项目中隐性知识的管理
27.4.1 隐性知识的特征
27.4.2 隐性知识的层次和转化
27.4.3 隐性知识的共享
27.5 项目中知识管理的制度建设
27.6 知识管理的工具和手段
27.6.1 知识管理工具概述
27.6.2 知识管理 工具的分类
27.7 项目管理中的知识产权问题
27.7.1 知识产权管理应注意的问题
27.7.2 知识产权战略
第28章 项目绩效评估与绩效管理（43分钟）
28.1 绩效评估概述
28.1.1 项目绩效评估
28.1.2 项目绩效审计
28.2 项目绩效评估的原则
28.2.1 信息化应用项目评估
28.2.2 项目绩效评估
28.3 整体绩效评估方法
28.3.1 整体评估方法论
28.3.2 项目经济效益评价方法
28.3.3 综合指标方法
第29章 信息系统监理（89分钟）
29.1 信息系统工程监理基本知识
29.1.1 监理的分类
29.1.2 全过程监理的工作内容
29.1.3 监理的依据
29.1.4 监理的基本方法
29.2 监理组织机构
29.2.1 监理组织机构的建立
29.2.2 项目监理的组织形式
29.2.3人员结构及基本职责
29.3 项目监理活动
29.3.1 投资控制
29.3.2 进度控制
29.3.3 质量控制
29.3.4 变更控制
29.3.5 合同管理
29.3.6 信息管理
29.3.7 安全管理
29.3.8 监理中的组织协调
29.4 主要监理法规
29.4.1 信息系统工程监理暂行规定
29.4.2 信息系统工程监理工程师资格管理办法
29.4.3 信息系统工程监理单位资质管理办法
第30章 信息系统项目管理案例分析（125分钟）
30.1 考点分析
30.2 如何答题
30.3 案例分析与解答实例
30.3.1 人力资源管理
30.3.2 变更控制问题
30.3.3 综合管理问题
30.3.4 项目进度管理
30.3.5 挣值分析
30.3.6 项目沟通管理
第31章 信息系统项目管理论文（115分钟）
31.1 考点分析
31.3 论文写作注意事项
31.3.1 学习方法
31.3.2 论文准备
31.3.3 合格论文的条件
31.3.4 论文解答步骤
31.3.5 例题
31.4 论文应试法则
31.5 论文写作常见问题及解决办法
31.6 论文评分标准
定价：1080元
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